اعتماد از شما ، پاسخ از ما

امروزه با افزایش چشمگیر سرعت پیشرفت و تغییر تکنولوژی به خصوص در حوزه فن آوری اطلاعات و ارتباطات حفظ و نگهداری سرویس ها و تجهیزات موجود و جایگزینی و ارتقاء آنها و همچنین پیاده سازی محصولات و تکنولوژی های جدید ، از چالش های مهم مدیران در هر سازمانی می باشد.
ما در آشناتک به عنوان یک شرکت فرآهم آورنده خدمات مدیریت شده با بهره گیری از تیمی مجرب و مسئولیت پذیر ، خود را مسئول حل مشکلات احتمالی شما عزیزان میدانیم.
بخشی از ویژگیهایی که سبب تمایز شرکت آشناتک با سایر شرکتهای فعال در زمینه ICT میگردد به شرح ذیل می باشد:

  • اولین تماس از شما ، پاسخ سریع و پیگیری تا حل کامل مشکل از ما
  • دسترسی آسان شبانه روزی در کلیه ایام هفته و سال به کارشناسان و مسئولان شرکت در سطوح مختلف
  • پاسخگویی در لحظه
  • ارائه خدمت توسط کارشناسان آموزش دیده و مجرب
  • ارتباط با بخش Customer care جهت بیان انتقادات و پیشنهادات در راستای بهبود ارئه خدمات

خدمات مدیریت شده و یا Managed service روشی جهت مدیریت سرویس ها و خدمات می باشد که درآن با برون سپاری ارائه خدمات و پشتیبانی به یک شرکت فرآهم آورنده خدمات مدیریت شده و یا (Managed service provider (MSP ، سازمان ها و شرکت ها ریسک عملیاتی و وابستگی خود به یک فرد را کاهش داده و به طور موازی سبب کاهش زمان قطعی سیستم ها و سرویسها میگردند . همچنین این امر سبب کاهش هزینه مدیریت ، نگهداری و به روزرسانی دانش پرسنل متخصص میگردند. در این روش نحوه پرداخت خدمات به صورت منعطف و توافقی بوده و در بیشتر اوقات کارفرمایان پس از دریافت خدمات و به صورت ماهیانه ویا چند ماه یکبار اقدام به پرداخت هزینه میکنند که خود مزیتی برای آنها به حساب می آید. در این روش شرکت ارائه دهنده خدمات ، خدمات متنوعی را ارئه میدهد که بخشی از آن عبارتند از:

  • مدیریت نرم افزاری و سخت افزاری سیستمها
  • تهیه و نگهداری از نسخه های پشتیبان سیستم ها و بازگردانی آنها در صورت لزوم
  • ذخیره و مدیریت داده ها
  • مانیتورینگ و مدیریت شبکه
  • تأمین امنیت سرورها و شبکه های ارتباطی